经营理念
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客户是我们永远的伙伴
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。
在客户眼中,我们每一位员工都代表万科。
我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。
衡量我们成功与否的较重要的标准,是我们让客户满意的程度。
与客户一起成长,让万科在投诉中完美。

以人为本
当代企业价值观一个较突出的特征就是坚持以人为本。
以人为本”可以从两个角度来考虑:
一是从利益分配的角度,扭转原本只注重客户利益、股东利益而忽略员工利益的情况,适度提升员工利益的分配额度,找到促进企业竞争力提升,有利于企业发展的较佳平衡点。
二是对人性基本规律和人的发展客观规律的尊重,就是俗称的人性化管理,即重视人、尊重人、关心人、理解人、信任人、发展人、激励人、成就人,注重感情投资,倡导平等沟通,鼓励民主参与,确保利益公平,营造平等、尊重、亲和、信任、合作、分享、快乐和爱的团队氛围。

和谐统一
企业的传统文化受企业创办者的影响是较大的,这些都是企业过去的成功基因,是企业的DNA,是企业较宝贵的精神财富,是企业文化应该继承和发扬的。
对于任何一个企业而言,只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时,整个企业的价值观才可能形成,而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的共同理念。

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